Refund policy
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Da unsere Produkte individuell für dich nach Eingang deiner Bestellung produziert werden, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Bitte überprüfe deine Bestellung (Grösse, Farbe, Design und Lieferadresse) sorgfältig, bevor du den Kauf abschliesst.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte dein Produkt beschädigt sein, einen Produktionsfehler aufweisen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Sende uns dazu bitte:
- Deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des beschädigten oder falschen Produkts
an:
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und bieten dir – je nach Fall – eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
Rücksendungen
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Nach Prüfung deines Anliegens informieren wir dich über das weitere Vorgehen.
Rückerstattung
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ausschluss des Widerrufs
Ein Widerruf oder Umtausch ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- Individuell oder auf Bestellung gefertigten Produkten
- Falsch bestellten Grössen oder Farben
- Nichtgefallen des Produkts
- Normalen Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemässe Verwendung
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder deinem Widerrufsanliegen erreichst du uns jederzeit unter:
Padel Up
Luegislandstrasse 67
8051 Zürich
Schweiz